Trocas e devoluções
- Qualquer produto adquirido no site www.jamiluz.pt pode ser trocado ou reembolsado, desde que o cliente o devolva num prazo máximo de 14 dias.
- O processo implica que o cliente contacte, previamente, a Jamiluz.
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A Jamiluz compromete-se a reembolsar o cliente. O reembolso é efetuado através de cheque ou de transferência bancária para a conta a indicar pelo cliente.
- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda e utilização, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente.
- Não são aceites quaisquer devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso.
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Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o cliente terá que custear a diferença, utilizando para o efeito uma das formas de pagamento disponíveis.
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Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, o cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para a conta a indicar.
- Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos serão suportados exclusivamente pelo cliente.