Termos & Condições
ALTERAÇÕES OU CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Poderá solicitar alterações ou o cancelamento da sua encomenda por telefone ou e-mail, no prazo até 48 horas após a sua submissão, no caso de esta ainda não ter sido expedida.
CONTACTOS
Loja Rua de Angola, nº 4
2445-031 Pataias
E geral@jamiluz.pt
T +351
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
A nossa maior preocupação consiste na satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, ficar insatisfeito com os nossos produtos, poderá cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) num prazo até catorze (14) dias, após a data da receção da encomenda. Devolveremos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos.
É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado, por e-mail ou carta de correio, da sua intenção de cancelamento. As mercadorias deverão ser devolvidas em perfeito estado, completas, conforme recebidas e com a embalagem original. O custo de devolução é por conta do cliente, exceto em caso de devolução por defeito do produto. A devolução deve vir acompanhada da cópia do documento de venda.
Não serão aceites devoluções de produtos que:
• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido danos: usados para além do limite, riscados ou desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.
SERVIÇO AO CLIENTE
Quaisquer reclamações ou sugestões relacionadas com os produtos transacionados deverão ser dirigidas aos nossos meios de contacto.
O nosso horário de atendimento é das 09h30 até às 19h00, de segunda-feira a sexta-feira.
DIREITOS LEGAIS
Estas condições não afetam os direitos dos clientes, estabelecidos na legislação em vigor.
A venda online apresentada neste site, só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. Encomendas oriundas de clientes de outros países estão sujeitas a definição de condições, caso a caso. Contacte-nos diretamente se for o caso.
PORTES DE ENVIO DE ENCOMENDAS
Para Portugal Continental e Ilhas o custo de portes de envio é 5.99€.
Encomendas para outros países, estão sujeitas a legislação de impostos aplicáveis, portes e fretes, calculado caso a caso, se for o seu caso, envie-nos um email com os seus dados, ou contacte-nos telefonicamente.